先分清楚問題在哪一段渠管
香港大廈單位內出現去水慢、坐廁倒灌或地台冒污水時，住戶最常問的是：「究竟是我單位條渠塞，還是大廈主渠塞？」兩者的處理入口、聯絡對象和可能費用都不同。
單憑一個淤塞位置未必可以即時下結論。較可靠的做法是綜合受影響範圍、出現時間、樓上樓下情況及管道走向，再由管理處或渠務人員檢查。
甚麼是單位支渠和大廈主渠？
單位支渠通常指連接坐廁、鋅盤、洗手盆或地台去水，並把污水帶到較大管道的分支。問題若只影響一個設備或同一單位內某一段管道，較可能屬於支渠。
大廈主渠則收集多個單位或樓層的污水，再排往大廈外的公共排水系統。若多個單位、同一座向或多個去水位同時異常，就要考慮主渠或公共部分。
實際分界會受大廈設計影響。舊樓、唐樓、商住大廈和新式屋苑的管線布局可以很不同。
五個判斷線索
一、只有一個去水位有問題
例如只有廚房鋅盤去水慢，但浴室和坐廁正常，問題較可能集中在鋅盤隔氣或附近支渠。若所有去水位都異常，範圍可能更深。
二、同一單位多個位置同時倒灌
坐廁、企缸和地台去水同時冒水，可能是單位匯合管或更下游的管道受阻。此時不應逐個去水口反覆使用工具，應先找出共同管段。
三、樓上用水時你的單位出現反應
沒有使用任何設備時，地台去水仍突然咕嚕、升水或倒灌，可能表示共用管道受阻，上層排水在較低位置尋找出口。
四、相鄰或上下層單位也有問題
如果同一座向多個單位同時去水慢或有渠味，涉及公共立管或主渠的機會較高。可先請管理處查詢相關住戶及近期報修紀錄。
五、公共沙井水位異常
渠務人員或管理處檢查沙井時，如發現水位長期偏高、上游有水而下游沒有流動，可能有助定位淤塞管段。住戶不應自行打開沙井或進入密閉空間。
出現污水倒灌時先做甚麼？
- 立即停止沖廁、洗衣、洗澡及大量用水。
- 通知同住者暫停使用相關去水設備。
- 移開地台附近的電器、紙箱及容易受污染物品。
- 拍攝倒灌位置、水位變化及受影響範圍。
- 盡快通知管理處，查詢其他單位是否同時出現問題。
- 不要自行倒入強酸、強鹼或混合化學清潔劑。
若污水接近電源或已大範圍滿溢，應先確保人身安全，避免赤腳接觸污水，並按現場情況尋求緊急協助。
何時應先聯絡管理處？
- 多個去水位同時受影響
- 樓上用水時出現倒灌或咕嚕聲
- 相鄰、樓上或樓下單位亦有相同問題
- 懷疑淤塞位於公共喉槽、立管或沙井
- 需要進入上鎖的公共位置或使用大廈清渠口
管理處通常掌握管線圖、承辦商資料及過往維修紀錄，也可以協調其他住戶停止用水。即使情況緊急，先通報亦有助日後釐清工程範圍和費用。
誰負責支付通渠費？
不能只按「渠管在單位內還是單位外」判斷。責任可能取決於淤塞位置、該段管道服務多少個單位、大廈公契、管理協議、保養範圍，以及問題是否由個別單位使用或改裝造成。
一般實務上，純粹服務單一單位的支渠較常由業主或住戶處理；服務多個單位的公共立管或主渠，則較常由管理處或業主立案法團協調。但每幢大廈的文件和實際情況不同，不應把這項原則當作最終法律結論。
如有爭議，應要求列明發現的淤塞位置、使用的入口、受影響範圍及清出的物件，再按大廈文件商討責任。
安排檢查前要保存哪些資料？
- 倒灌或去水慢的相片和短片
- 首次出現問題的日期和時間
- 哪些去水位受影響
- 其他單位有沒有同類情況
- 管理處通報及回覆紀錄
- 過往通渠、改喉或裝修紀錄
- 師傅的報價、工程範圍及完工測試結果
這些資料有助判斷問題是一次性異物、長期積聚，還是管道結構問題，也可減少住戶、管理處和承辦商之間的資訊落差。
甚麼時候需要 CCTV 照渠？
如果渠道反覆淤塞、普通通渠後很快再塞、懷疑裂管或無法確定支渠與主渠的問題位置，可考慮 CCTV 照渠。鏡頭畫面能協助辨認異物、油脂、裂縫、移位或積水位置，但檢查範圍受入口、彎位及管內水質影響。
完工後如何驗收？
- 逐一測試原本受影響的去水位
- 連續放水，觀察水位和排水速度
- 確認樓上用水時沒有再次倒灌
- 檢查拆裝位置有沒有滲漏
- 了解清出的淤塞物及問題位置
- 保存收據、影片及工程紀錄
白熊師傅貼士：在未確認淤塞位置前，不要讓不同單位各自重複通渠。先由管理處統一了解受影響範圍，通常更容易找到共同問題。
如何向 DrainBear 提供資料？
查詢時可提供大廈地區、樓層、受影響設備、倒灌短片、其他單位情況，以及管理處能否提供公共清渠口。團隊可先按資料判斷較可能涉及單位支渠還是公共管道，再建議合適的檢查方向。
若污水仍持續上升，應立即停止全屋大量用水並通知管理處協調相關單位。
