沙田屋苑與村屋，兩種排水問題兩種準備
沙田第一城、禾輋及馬鞍山住宅查詢去水問題，可以先由單位內的設備關係着手；大圍、小瀝源或火炭村屋，還要交代屋外通道及共用排水位置。屋內冒水不代表工作一定只在浴室內完成。
沙田通渠的準備重點，是把「看得到的現象」與「能進入的檢查位置」一起交代。沒有管道圖也可查詢，毋須自行拆喉或開井證明堵塞在哪裏。
大圍屋苑通渠：洗衣機排水令地台冒水點算？
大圍屋苑單位若在洗衣機排水時地台冒水，先暫停使用洗衣機，說明洗手盆、坐廁是否也受影響。只在自己單位出現問題，可先查詢支渠檢查；鄰戶也同時倒灌，則請管理處協調共用渠入口。
不要為拍片多次排放整桶水。已有片段、水漬位置及文字描述可先供團隊了解，再按現場條件檢查共用支渠。
閱讀洗衣機倒灌原因與處理大圍及火炭村屋：由落車點交代到渠口
村屋入口可通行，不代表設備可以搬到後院或屋旁渠位。請說明落車點至施工位置有沒有窄巷、斜路、梯級、閘門，以及是否會經過鄰戶通道。
只拍攝安全可見的位置；沙井開蓋、內部檢查及設備使用由合適人員處理。若是共用位置，先確認誰可協調進場。
村屋通渠入口及搬運準備疏通後再塞，要保留上次的處理紀錄
反覆去水慢可以由不同管段引起。查詢時提供上次處理的入口、方法、試水情況，以及多久後再次出問題，比只要求換更大型工具有用。
如需 CCTV 照渠，先了解可用入口和鏡頭可到達範圍。影像是協助檢查的資料，並不會代替疏通或保證看清整套排水系統。
了解 CCTV 照渠檢查火炭通渠：工廈洗滌位與住宅要分開交代
火炭工廈查詢通渠，先說明單位用途、哪個洗滌位不能使用，以及有沒有相連設備或隔油設施。提供可停用時段、貨梯及搬運入口，方便安排工具進場。
火炭住宅或村屋則提供屋內去水位與屋外可見積水範圍，毋須自行開井。不同場所不共用一套處理假設，先按相片與現場資料確認工序。
鋅盤與洗滌位通渠範圍新城市廣場沙田第一城禾輋邨瀝源邨火炭石門大圍馬鞍山