村屋通渠點安排？狹窄通道、工具進場與沙井安全

村屋通渠除了了解堵塞位置，還要看工具怎樣到達現場。窄路、梯級、共用通道或距離較遠的渠口，都可能影響設備和人手安排。初步查詢先提供地區、受影響去水位及入口相片，不需要自行開沙井或走入渠務空間尋找原因。

從落車位置開始，交代工具搬運路線

• 可停靠或卸工具的位置，與施工入口之間是否有窄路或梯級。
• 閘門、圍欄、固定雜物或其他會影響進出的地方。
• 需要經過鄰居、業主或共用位置時，誰可協調出入。
• 夜間照明及現場可聯絡的人，不由住戶自行接近危險渠口拍攝。

單位去水與戶外渠口，未必屬同一處問題

先說明坐廁、鋅盤及浴室是否同時異常，鄰近住戶有沒有相同反映，以及問題是否只在下雨時出現。這些資料有助評估範圍，但不能由『村屋』或『沙井有水』直接判定堵塞位置、管道走向或維修責任。

沙井安全：住戶不用入井確認

沙井和密閉渠務空間可能涉及缺氧、氣體及墜下等危險，不能靠看起來乾爽或沒有異味判定安全。不要自行進入、伸身探看或安排不具備安全條件的人入內。需要檢查的入口及方法，由具備合適能力和安全安排的人員評估。

偏遠位置查詢，先確認現場條件再安排

搜尋 24小時通渠時，請說明地點和進場限制，不要只傳一個模糊定位點。通渠熊接受 24 小時查詢，實際服務時間和設備按地區與現場確認；未取得安排前，不應當作已可即時到達。